고객 포털은 홈페이지 하단 푸터 및 https://twinh.co.kr/portal 링크로 접속 가능합니다.
네. 트윈에이치에서 제작·납품한 홈페이지는 통상 1년간 무상 유지보수를 제공합니다. 저희가 기획·개발해 납품한 범위 내에서 발생하는 시스템 버그·스크립트 충돌·모션 오류 등은 1년간 무상으로 책임지고 보수·복구해 드립니다. 다만 고객사가 레이아웃이나 소스를 임의로 변경한 경우는 제외됩니다.
제공되는 관리자 페이지에서 직접 손쉽게 등록 가능하며, 사용 방법은 트윈에이치에서 제공하는 포털에서 상세하게 안내드리고 있습니다.
계약 전 확정한 상세 기획서 범위 내의 보완 작업에는 어떠한 명목으로도 추가 비용을 요구하지 않습니다.
무상 기간이 종료된 이후에는 별도 유지보수 또는 기능 추가·개선 작업을 협의하여 진행할 수 있습니다.
운영 중 페이지·기능 추가가 필요하면 요청 내용을 검토해 견적과 일정을 안내해 드립니다.
트윈에이치 고객 포털에서 도메인·SSL·호스팅 등 운영 자산의 만료일을 관리하고, 만료가 다가오면 사전에 알림을 보내드려 갱신 시점을 놓치지 않도록 도와드립니다.
유지보수 계약 고객은 포털에서 긴급 우선순위로 문의를 접수할 수 있으며, 접수 즉시 담당자에게 알림이 전달되어 신속히 확인·대응합니다. 영업시간(평일 10:00~18:00) 기준으로 처리됩니다.
프로젝트 진행 현황, 시안 확인·승인, 유지보수 문의, 계약·결제 내역, 도메인·서버 등 운영 자산, 관련 문서를 한 곳에서 확인·관리할 수 있습니다.
본 약관은 TWINH(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
"서비스"란 회사가 제공하는 홈페이지 제작 및 관련 부가 서비스를 의미하며, "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생하며, 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 공지사항을 통해 고지합니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
개인정보처리방침
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 상담 문의 응대, 서비스 제공 및 계약 이행을 위하여 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
프로젝트 상담의 필수 항목은 이름, 연락처, 프로젝트 유형과 내용입니다. 회사/단체명, 이메일, 예산, 희망 일정, 참고 링크와 첨부파일은 선택 항목입니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
수집된 개인정보는 이용 목적이 달성된 후 관련 법령에 따른 보존기간을 제외하고 지체 없이 파기합니다.
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5. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
6. 방문 통계 및 문의 성과 측정
공개 홈페이지에서는 Google Tag Manager, Google Analytics와 네이버 광고 전환 추적을 이용해 페이지 방문, 문의 접수 완료, 전화·이메일·카카오 채널 연결 버튼 클릭을 측정합니다. 브라우저·기기 정보와 쿠키 등 온라인 식별자가 통계 처리에 사용될 수 있습니다. 문의 양식의 이름, 연락처, 이메일, 상담 내용과 첨부파일은 이 측정 이벤트에 포함하지 않습니다. 버튼 클릭은 실제 상담이나 계약 완료를 의미하지 않습니다.
네이버에는 페이지 방문과 상담 신청 완료를 전송합니다. 문의 내용, 이름, 연락처, 이메일, 첨부파일과 내부 접수번호는 전환 데이터에 넣지 않습니다. 네이버 맞춤형 광고 안내
ChatGPT 광고 성과 측정을 위해 OpenAI 측정 픽셀로 공개 홈페이지 방문, 상담 양식 작성 시작·제출 시도·오류, 전화·이메일 버튼 클릭과 새 상담 접수 완료를 전송합니다. 상담 접수 완료는 실제 저장이 확인된 경우에만 기록하며, 버튼 클릭과 작성 시작은 상담 완료로 집계하지 않습니다. 서버 전송이 활성화된 경우 접수 완료 이벤트를 Conversions API로도 전송하며 같은 이벤트 식별자로 중복 집계를 방지합니다.
측정에는 브라우저·기기 정보, 광고 클릭 식별자(oppref), 브라우저 참조 쿠키(__obref)가 사용될 수 있습니다. 브라우저 픽셀의 자동 고급 매칭이 활성화된 경우 웹사이트에서 지원되는 고객 정보가 브라우저에서 정규화·해시 처리되어 전송될 수 있습니다. 이번에 추가한 서버 매칭은 문의 폼의 별도 선택 항목에 동의한 경우에만 입력한 이메일·전화번호를 정규화하여 SHA-256 해시 값으로 OpenAI에 추가 제공합니다. 해시는 익명화를 보장하지 않으며 광고와 상담의 연결을 위한 식별 정보로 사용됩니다. 이름, 연락처 원문, 상담 내용, 첨부파일과 내부 접수번호는 이 이벤트에 넣지 않습니다. 미동의 시에도 상담 접수는 가능합니다.
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